Garantía del producto y devoluciones
Nuestra política de venta es la siguiente, estamos tan seguros de la calidad que ofrecemos que sólo damos por finalizada la venta cuando el cliente queda satisfecho.
Esto significa que si una vez recibido su pedido el cliente no queda satisfecho con la calidad del producto, puede a llamarnos en un plazo de 48 horas desde su recepción y darnos a conocer su opinión.
En el caso de que el envío no haya llegado en las mejores condiciones previstas, le enviaremos de nuevo su pedido sin cargo alguno para el cliente.
En el caso de que prefiera la devolución del pedido efectuado, dispone de 30 días desde la recepción del pedido para devolvernos el producto. Tan sólo tiene que enviarnos el producto completo a portes pagados, con todos sus accesorios, en perfectas condiciones de uso y en su embalaje original a la siguiente dirección:
EOS
C/ Deltebre, 25
43006 Tarragona
Por otro lado, podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve, solicitar el abono o solicitar el reembolso del producto, lo que se efectuará transcurridos 15 días desde la devolución del producto.
Si un cliente quiere reclamar por algún motivo, podrá hacerlo a través del teléfono 900 535 831, o bien enviando un correo a pedidos@pkompass.com.
Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley Española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).
Método de pago
Para la realización del pago será redirigido a la página segura de PayPal, desde el apartado de carrito de compra, donde podrá escoger entre pago mediante tarjeta de crédito o bien mediante la propia plataforma Paypal.
Después de efectuar el pago – en caso de hacerlo mediante tarjeta de crédito – Paypal le invitará a registrarse como usuario en su plataforma, no siendo necesario este paso para completar el proceso de compra.
En el caso de estar registrado en Paypal le resultará más sencillo el proceso de compra, pago y dirección de envío, ya que se usarán los datos de su cuenta Paypal.
Dirección de envío
La dirección de envío será la que figura en su usuario de Paypal, pudiéndola editar para un envío particular. En caso de pagar mediante tarjeta de crédito, será la dirección que especifique en el formulario de pago.
Gastos de envío
Serán gratuítos para envíos a territorio peninsular para pedidos superiores a 23€, para pedidos de inferior cuantía se aplicará una tarifa de 4€ por envío.
Promociones
Periódicamente se efectuarán promociones, bien en forma de cupones de descuento, o de packs especiales que le permitirán disfrutar de nuestros productos a precios muy interesantes.